Informations relatives à la livraison et à l'expédition

Nous attachons une grande importance à ce que vos commandes vous soient livrées dans les meilleures conditions, en toute sécurité et dans les délais annoncés. Notre service de livraison est conçu pour garantir une expérience fiable, transparente et conforme à nos engagements de qualité et de satisfaction client.

Nous collaborons exclusivement avec des transporteurs professionnels reconnus pour leur sérieux et leur efficacité. Chaque colis est préparé avec le plus grand soin :

• sélection d’emballages adaptés
• protections renforcées
• contrôle qualité rigoureux avant expédition

afin de garantir que les produits arrivent intacts, complets et conformes à votre commande.

Après validation du paiement :

• les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés)

Après expédition :

• un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé automatiquement
• vous pouvez suivre votre colis en temps réel

Délais de livraison

Les délais de livraison se composent de deux étapes :

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables
• Transport : 5 à 10 jours ouvrables après expédition

Délai total estimé : 6 à 13 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

• de la destination
• des conditions logistiques
• des périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes)

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

• Commande ≥ 99 € : livraison gratuite
• Commande < 99 € : frais de livraison de 10,99 €

Les frais de livraison :

• sont facturés séparément
• ne sont pas inclus dans le prix des produits
• sont clairement indiqués avant validation de la commande
• ne comportent aucun frais caché

Modes de livraison

Nous proposons différentes solutions de livraison selon votre localisation :

• livraison à domicile
• options alternatives selon les régions

afin de répondre au mieux à vos besoins.

Livraisons internationales et taxes

Pour les commandes internationales :

• nous respectons l’ensemble des réglementations douanières applicables
• les prix affichés incluent les taxes applicables, notamment la TVA

 Important :

• nous ne proposons pas de service DDP (Delivered Duty Paid)
• les conditions exactes sont précisées lors de la commande

Problèmes de livraison

En cas de problème :

• colis perdu
• produit endommagé
• retard de livraison
• erreur d’adresse

nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.

En cas d’anomalie concernant l’état du produit :

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception

Après analyse, nous proposerons une solution adaptée :

• réexpédition
• échange
• ou remboursement

Droit de rétractation et retours

Conformément aux réglementations applicables :

• vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour sans motif

Conditions :

• produit non utilisé
• produit complet
• emballage intact

Les demandes doivent être soumises dans ce délai et seront traitées dans les meilleurs délais.

Remboursements

Lorsque les conditions sont remplies :

• le remboursement est initié sous 3 à 7 jours ouvrables
• il est effectué via le moyen de paiement initial

Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Engagement

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, fiable et sans contrainte, depuis la commande jusqu’à la livraison.

Nous accordons une attention particulière à :

• la qualité de préparation des colis
• le respect des délais
• la transparence des informations
• la réactivité de notre service client

afin de garantir votre entière satisfaction.

Nous contacter

• Adresse : 525 BLUEVILLE DR, GRAFTON, WV, 26354, US
• Téléphone : +1 (304) 265-2030
• Email : careteam@verqonix.com