Politique de service
La présente politique de service s’applique à l’ensemble des visites, navigations et achats effectués via notre site web. Elle a pour objet de définir les droits et obligations des utilisateurs, ainsi que les conditions dans lesquelles nos services sont fournis.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique s’applique à tout utilisateur accédant au site, naviguant ou effectuant une commande.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes dispositions et les accepter sans réserve.
2. Compte utilisateur et responsabilité
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Il est responsable :
- de la confidentialité de ses identifiants
- de toutes les actions effectuées via son compte
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site, sans garantir une accessibilité continue.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations produits, des stocks et des prix.
Toutefois :
- des erreurs ou mises à jour peuvent survenir
- les informations peuvent être modifiées à tout moment
En cas d’erreur manifeste, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’en informer le client.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme valide après confirmation du paiement.
Nous pouvons :
- vérifier les informations fournies
- suspendre ou refuser une commande en cas d’anomalie
Aucune expédition ne sera effectuée sans validation complète du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les conditions de livraison, les frais et les délais sont précisés dans notre politique de livraison dédiée.
Cliquez ici pour plus de détails.
6. Annulation des commandes
- Annulation possible uniquement avant expédition
- Toute demande doit être faite rapidement
Après expédition, la commande relève de la procédure de retour.
Les demandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Cliquez ici pour plus de détails.
7. Retour et droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires après réception pour demander un retour sans motif.
Conditions :
- produit non utilisé
- complet et en bon état
En cas de problème produit, une notification doit être faite sous 48 heures après réception.
Cliquez ici pour plus de détails.
8. Remboursement
Lorsque les conditions sont remplies :
- le remboursement est initié sous 3 à 7 jours ouvrables
- effectué via le mode de paiement initial
Les délais bancaires peuvent varier indépendamment de notre contrôle.
9. Litiges et droit applicable
La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige :
- une solution amiable est privilégiée
- à défaut, les juridictions compétentes en France seront saisies
10. Confidentialité et protection des données
Nous respectons strictement le RGPD.
Les données sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des commandes
- le service client
- l’amélioration des services
Aucune donnée n’est partagée avec des tiers non autorisés.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables :
- des dommages indirects
- des interruptions de service
- des événements indépendants de notre volonté
13. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication.
14. Coordonnées
Pour toute demande relative à cette politique :
Adresse : 525 BLUEVILLE DR, GRAFTON, WV, 26354, US
Téléphone : +1 (304) 265-2030
Email : careteam@verqonix.com