Informations relatives à la modification et à l'annulation des commandes

Politique de modification et d’annulation des commandes

Nous nous engageons à offrir un processus de gestion des commandes clair, simple et transparent, afin de garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

1. Modification des commandes

Les modifications de commande (adresse de livraison, quantité, informations personnelles) sont possibles uniquement avant l’expédition.

Pour effectuer une modification, vous devez contacter notre service client dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande et les éléments à modifier.

Toute demande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
La modification ne sera considérée comme valide qu’après confirmation par notre équipe.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

2. Annulation des commandes

Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Après validation de votre demande :

• la commande est annulée
• le remboursement est initié selon le mode de paiement initial

Le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Vous devrez alors suivre la procédure de retour conformément à notre politique de retour :

• retour dans un délai de 7 jours calendaires après réception
• produit non utilisé, complet et en bon état

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué selon les conditions applicables.

3. Conditions générales

• Les demandes doivent être effectuées avant l’expédition pour être acceptées directement
• Toute demande tardive sera redirigée vers la procédure de retour
• Les produits retournés doivent respecter les conditions de retour définies

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande ne respectant pas ces conditions.

4. Délais de traitement

Toutes les demandes de modification ou d’annulation sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, en fonction de leur nature et de leur complexité.

5. Coordonnées

Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse : 525 BLUEVILLE DR, GRAFTON, WV, 26354, US
Téléphone : +1 (304) 265-2030
Email : careteam@verqonix.com

6. Engagement

Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes avec rapidité et efficacité, dans le respect de nos engagements de transparence et de qualité de service.